Backbase acquiert Kasisto alors que les systèmes hérités freinent l’adoption de Intelligence (…)
Backbase (www.Backbase.com) annonce l’acquisition de Kasisto, un pionnier de l’IA agentique pour les services bancaires et financiers. La plateforme agentique de Kasisto, son expertise en intelligence financière et son équipe basée à New York font désormais partie de Backbase et de son système d’exploitation bancaire natif de l’IA.
Cette transaction intègre les modèles d’intelligence financière de Kasisto à la plateforme Backbase, créant ainsi une architecture qui soutient les institutions financières africaines à surmonter les contraintes informatiques héritées qui ont historiquement freiné leur transformation numérique.
Cette annonce fait suite à une récente enquête menée auprès de 277 dirigeants bancaires à travers l’Afrique, réalisée par Backbase en collaboration avec le magazine African Banker (https://apo-opa.co/4f7b9KZ), qui a révélé que l’intégration des systèmes hérités constituait le principal obstacle à l’adoption de l’IA.
Ce goulot d’étranglement empêche les institutions établies de développer leurs offres numériques assez rapidement pour rivaliser avec les Fintechs agiles et natives du Cloud et les opérateurs de paiement mobile.
La maintenance des systèmes hérités coûte des milliards à l’échelle mondiale mais l’impact est particulièrement marquant en Afrique, où les banques sont confrontées à des coûts opérationnels élevés et à un taux élevé de population non bancarisée et qui privilégie, d’autant plus, les services mobiles.
« Cette acquisition répond à une contrainte structurelle propre à la manière dont le secteur bancaire africain s’est développé », déclare Aymen Daoud, vice-président Afrique de Backbase. « Nous constatons que trop de banques développent l’IA de manière cloisonnée. Par exemple, un chatbot dans le libre-service numérique ou l’automatisation dans le centre de contact, sans résoudre le décalage entre ces équipes et les opérations de back-office. En intégrant l’IA puissante de Kasisto au cœur du modèle opérationnel, nous offrons aux banques africaines un système unique capable de répondre aux besoins opérationnels de la banque, tout dans le respect des règles de gouvernance et de conformité exigées par les régulateurs. »
Une IA agentique de niveau bancaire, intégrée au système d’exploitation de Backbase.
La plateforme de Kasisto, KAI, est spécialement conçue pour les environnements financiers réglementés, contrairement aux modèles d’IA à usage général. Elle utilise des modèles de langage (LLM) financiers spécialisés qui comprennent le contexte, appliquent un jugement institutionnel et fonctionnent strictement dans le respect des cadres de gouvernance et de conformité bancaires. Sur le continent, la plateforme a déjà été déployée avec succès par Absa et Nedbank. Elle a ainsi réduit de moitié le nombre de conversations en direct avec des agents en seulement un an après son lancement.
Associée au Banking OS phare de Backbase, l’IA conversationnelle et « agentique » de Kasisto transforme l’intention du client en une exécution régie par des règles : vérification de l’éligibilité, application des politiques et déclenchement de Workflows pour résoudre les demandes sans transfert manuel. Il en résulte une IA qui ne se contente pas de traiter les demandes, mais les mène à terme, grâce à un engagement proactif et conforme avant même qu’un besoin client ne se transforme en demande de service.
« L’IA agentique définit la manière dont les banques navigueront le paysage concurrentiel au cours de la prochaine décennie. L’Afrique est particulièrement bien placée pour dépasser les banques occidentales dont les systèmes centraux datent de plusieurs décennies. Backbase et Kasisto fournissent à ces institutions une intelligence agentique agile et agnostique dès le premier jour, plutôt que de devoir l’adapter ultérieurement à une infrastructure héritée », explique Lance Berks, PDG de Kasisto.
Backbase et l’IA transactionnelle de Kasisto permettent aux institutions financières africaines de contourner les feuilles de route traditionnelles de modernisation informatique, qui prennent souvent des années et dont le taux d’échec est relativement élevé
Distribué par APO Group pour Backbase.Contact presse :
press-relations@backbase.com
À propos de Backbase :
Backbase a développé le « Banking OS » natif de l’IA, le système d’exploitation qui transforme les opérations bancaires fragmentées en une « ligne de front unifiée ». Clients, employés et agents IA travaillent en parfaite symbiose sur l’ensemble des canaux numériques du front office et des opérations.
Plus de 120 banques de premier plan utilisent Backbase dans les secteurs de la banque de détail, des PME et des entreprises, de la banque privée et de la gestion de patrimoine.
Reconnue par Forrester, Gartner et Datos comme leader de sa catégorie, Backbase a été fondée en 2003 par Jouk Pleiter et a son siège social à Amsterdam, avec des équipes en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie-Pacifique et en Amérique latine.
Le rapport The State of AI in African Banking sera publié le 15 juillet en collaboration avec African Banker. Cliquez ici pour en savoir plus (https://apo-opa.co/4f7b9KZ).
